Gerade eben hängengeblieben

Vorher offene Frage, nachher klare Antwort: Kontakt zu Azino777 Casino

Chat, E-Mail und Telefon sind jederzeit erreichbar, sieben Tage die Woche und rund um die Uhr – Antwort meist in Minuten.

Support jetzt öffnen Ins Spielangebot eintauchen

Auszahlung durchschnittlich in 6 Minuten

Lizenziert — Kahnawake Gaming Commission, KGC-1119

TLS 1.3-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

WILLKOMMENSANGEBOT

100 % bis zu €900
+ 160 Freispiele

4,6

4,6 von 5 — bewertet von 18.204 verifizierten Spielern

Jetzt jemanden sprechen

Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

Hier siehst Du, welcher Kanal zu Deinem Anliegen passt und wie schnell er antwortet.

Etwas hängt gerade

Im Chat auf der Seite klärst Du dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielstand; eine Antwort kommt typischerweise in einer Minute, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat starten

Du sortierst Deine Unterlagen

Für Belege und längere Schilderungen schreibst Du an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Nimm das Telefon in die Hand

Am Telefon unter +49 30 9086 6130 (CET) klärst Du knifflige Fälle im Gespräch; Rückmeldung in zwei Minuten, erreichbar rund um die Uhr.

Jetzt anrufen

Du spielst aus Deutschland

Deutscher Support mit Ortszeit und Aufsicht

Dieser Block bündelt Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Anlaufstellen für Spieler in Deutschland.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 9086 6130; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch, Finnisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Kahnawake Gaming Commission, KGC-1119

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Wenn der Chat nicht reicht

Wo landet meine Beschwerde?

Den ersten Schritt machen

Was ist zuerst zu tun?

Am Abend nach dem Gespräch schreibst Du Dein Anliegen an die Beschwerde-Adresse des Casinos und schilderst den Ablauf mit Datum und Betreff.

Gibt es eine Fallnummer?

Kurz darauf erhältst Du eine Fallnummer; damit lässt sich der Vorgang bei jedem weiteren Kontakt eindeutig zuordnen und nachverfolgen.

Die Aufsicht als letzte Stelle

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest Du Dich an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzgeber; deren Entscheidungen binden den Betreiber.

Sechs Adressen

Die richtige Adresse je Abteilung

Damit Deine Nachricht nicht in der falschen Warteschlange landet, findest Du hier die Adresse je Abteilung.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Prüfung der Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Lizenz ja, aber von wem?

Feedback übermitteln

Verfügbarkeit

Erreichbarkeit vor Deinem Kontakt prüfen

Hiermit planst Du Deinen Kontakt nach Uhrzeit und erwarteter Wartezeit.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: zwei Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 9086 6130; Wartezeit Telefon: zwei Minuten

Schnell zum Ziel

Azino777 Casino beantwortet Deine häufigsten Fragen

Warum sollte ich meine Datenkopie schriftlich anfordern?

Für eine Kopie Deiner gespeicherten Daten genügt eine Nachricht an [email protected] mit Deiner registrierten E-Mail-Adresse. Eine Löschung bearbeiten wir, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rückmeldung erhältst Du in der Regel innerhalb von zwei Stunden.

Was passiert, wenn ich die Lizenznummer nicht finde?

Betrieben wird Azino777 Casino von Azino777 Casino Inc. unter der Lizenz KGC-1119 der Kahnawake Gaming Commission. Fehlt diese Angabe bei einem Anbieter, wäre das ein ernstes Warnzeichen. Prüfe die Nummer stets vor Deiner ersten Einzahlung.

Wo lasse ich mein Konto endgültig schließen?

Möchtest Du Dein Konto schließen, schreibst Du uns an [email protected] oder nennst es im Live-Chat. Wir bestätigen die Schließung und weisen auf ein etwaiges Restguthaben hin. Eine Selbstsperre richtest Du zusätzlich über das OASIS Sperrsystem ein.

Warum braucht der Support mein Passwort nicht?

Zur Identifikation genügen Deine registrierte E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum. Dein Passwort fragen wir nie ab, weder im Chat noch am Telefon. Halte bei Zahlungsfragen zusätzlich die letzte Transaktionsnummer bereit.

Muss ich mich zuerst an den Support wenden?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wendet Du Dich an [email protected] und schilderst den Fall sachlich. Wir prüfen ihn erneut und melden uns mit einer Lösung. Erst danach kannst Du Dich an die Kahnawake Gaming Commission wenden.

Wo bekomme ich Beratung auf Deutsch?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Russisch und Finnisch. Deutsche Spieler erreichen die Beratung also in ihrer Muttersprache, rund um die Uhr in der Zeitzone CET. Bei Spezialfragen wechseln wir bei Bedarf in eine dieser Sprachen.

Schneller zur Lösung

Vollständig statt nachgereicht

Das gehört in Deine Nachricht

Je genauer die Angaben, desto kürzer die Rückfrage.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Fallnummer; Betreff mit Datum und Uhrzeit; Screenshot der Fehlermeldung; Nachweis über Einzahlung oder Auszahlung